Termini e Condizioni Generali

ART. 1

1.1   Il contratto di noleggio con conducente si intende perfezionato tra la società Auto Elite srl. (di seguito denominata Locatore) ed il Cliente al momento della sottoscrizione da parte di quest’ultimo. Il contratto è regolato in via prioritaria dalle presenti Condizioni generali che gli interessati dichiarano di conoscere e di accettare integralmente. Le eventuali modifiche avranno validità esclusivamente se aventi forma scritta e recanti la sottoscrizione di tutte le parti originariamente contraenti. Il preventivo confermato e sottoscritto dal Cliente, una volta confermato dal Locatore, diviene parte integrante e sostanziale del presente contratto.

1.2. Il Cliente, con la sottoscrizione dell’offerta, dichiara di aver ricevuto una proposta contrattuale completa e ben delineata in tutti i suoi elementi perfezionando cosi il vincolo contrattuale. In assenza della sottoscrizione L’art.1326,comma 1,c.c., prevede espressamente che il contratto è concluso nel momento in cui chi ha fatto la proposta ha conoscenza dell’accettazione dell’oblato. L’accettazione dell’offerta è da intendersi senza riserve.

1.3. Con il termine  locazione s’intende la prestazione di noleggio auto con conducente cosi come previsto dalla legge quadro che disciplina il trasporto di persone mediante autoservizi pubblici non di linea. Qualsiasi richiesta che esuli dal normale svolgimento del servizio, deve essere concordata preventivamente con il centro prenotazioni dell’Auto Elite all’indirizzo info@autoelitelimo.it. e confermata per iscritto da ambo le parti.

1.4. Il Cliente si obbliga ad osservare all’interno dell’autoveicolo il divieto di fumare, di consumare pasti o bevande o viveri, previa richiesta al conducente il quale avrà comunque facoltà di negarne l’autorizzazione.

1.5. Il Locatore non è responsabile per gli oggetti lasciati all’interno dell’autoveicolo i quali verranno conservati presso la sede del Locatore per 28 gg. al termine dei quali verranno ritenuti abbandonati.

1.6. Ogni passeggero può trasportare 1 bagaglio del tipo trolley o 1 valigie. All’atto della prenotazione si prega di specificare la quantità ed il modello dei bagagli trasportati onde evitare che il veicolo richiesto non sia adatto a tale trasporto.

1.7. Gli autoveicoli oggetto di locazione, sono tutti di recente immatricolazione e s’intendono idonei all’espletamento dei servizi convenuti nel contratto, conformi alle norme vigenti e coperte da assicurazione per sè e per i trasportati.

1.8. Auto Elite s.r.l. collabora con altre società di noleggio con conducente che operano con gli stessi standards qualitativi e di efficienza. Nel caso di indisponibilità dell’autoveicolo e/o conducente assegnato nel giorno stabilito per l’esecuzione del servizio prenotato, il Locatore, insindacabilmente, potrà mettere a disposizione del Cliente un autoveicolo sostitutivo di pari categoria e livello  e/o superiore.

1.9.La responsabilità del Locatore per danni arrecati all’utente finale è limitata esclusivamente alle norme previste dal codice civile. Qualsiasi richiesta di condotta, che esuli da tali norme deve essere preventivamente richiesta per iscritto di volta in volta ed accettata dal locatore.

1.10. Seggiolini per bambini. Solo i seggiolini omologati secondo il Regolamento UN/ECE 044/3 ed UN/ECE R044/4 sono validi per legge, obbligatori per tutti i minori fino all’età di 12 anni e fino al raggiungimento di 1,50 m di altezza.

Gruppo 0: per bambini di peso inferiore a 10 kg. Fanno parte di questo gruppo le navicelle che possono ospitare il bebè dalla nascita fino al raggiungimento di 10 kg (in posizione perpendicolare al senso di marcia) Nostro servizio di noleggio con conducente non fornisce questo seggiolino – deve essere fornito e montato dai clienti direttamente.

Gruppo 0+: per bambini di peso inferiore a 13 kg.

Gruppo 1: per bambini tra 9 e 18 kg.

Gruppo 2: per bambini tra 15 e 25 kg

Gruppo 3: per bambini tra 22 e 36 kg.

Solo i rialzi nelle categorie 3 saranno forniti dal nostro servizio con conducente.

ART. 2  CANCELLAZIONI E PENALI

2.1. S Class, Luxury Sprinter, Servizi a disposizione e tour- In caso di rinuncia alla locazione del veicolo oggetto dell’ordine comunicata al Locatore con preavviso inferiore a 4-7 giorni il Cliente sarà tenuto a pagare il 50% della tariffa concordata . In caso di rinuncia alla locazione del veicolo oggetto dell’ordine comunicata al Locatore con preavviso inferiore a 3 giorni dall’inizio del servizio, il Cliente sarà tenuto a pagare l’intera tariffa di noleggio concordata per la durata integrale del contratto compreso di qualsiasi costo anticipato.

Per transfer semplici: In caso di rinuncia alla locazione del veicolo oggetto dell’ordine comunicata al Locatore con preavviso inferiore a 12 ore il Cliente sarà tenuto a pagare il 50% della tariffa concordata .In caso di rinuncia alla locazione del veicolo oggetto dell’ordine comunicata al Locatore con preavviso inferiore a 4 ore dall’inizio del servizio, il Cliente sarà tenuto a pagare l’intera tariffa di noleggio concordata per la durata integrale del contratto.

No show = 100% penale.

Eventuali rimborsi verranno elaborati immediatamente, ma potrebbero non entrare in vigore fino a 1 a 10 giorni lavorativi. Applichiamo un penale di € 50 o il 5% del costo (a seconda di quale è maggiore) per ogni rimborso emesso a causa di una cancellazione. Nel caso in cui il servizio non possa essere fornito come pianificato, Auto Elite suggerirà alternative diverse.

2.2. In caso di volo cancellato o di ritardo superiore a 60 minuti alla partenza è fatto obbligo al cliente di avvisare il nostro centro prenotazioni +39 051 021 8052, per potervi garantire la presenza di un nostro addetto all’arrivo. Nel caso il cliente non si presentasse all’appuntamento con l’autista, quest’ultimo, trascorsa un’ora dall’atterraggio previsto originariamente del volo o dall’appuntamento, e senza aver avuto notizie da parte del cliente, abbandonerà la postazione e il servizio verrà interamente addebitato.

2.3.Qualsiasi richiesta di modifiche di prenotazioni già confermate (ad es. variazione orario, cambio veicolo, percorso, durata) deve essere inoltrata al centro prenotazioni, tramite telefono, al numero +39 051 021 8052, o e-mail info@autoelitelimo.it il quale verificherà la possibilità di apportare la modifica richiesta. Qualora le modifiche richieste non fossero attuabili , Il Locatore si riserva, la facoltà esclusiva ed insindacabile di non concludere il contratto e la locazione verrà interamente addebitata fino al momento dell’interruzione. Modifiche al servizio per il giorno successivo non verranno accettate dopo le ore 20:00.

2.4. Qualora al termine del servizio vengano riscontrati imbrattamenti, danneggiamenti di qualsiasi sorta derivanti dall’imperizia del cliente, verrà applicata alla tariffa finale concordata, una compensazione minima di € 250. Auto Elite srl. si riserva comunque il diritto di effettuare una completa valutazione del danno presso un tecnico qualificato, al fine di determinare l’esatto importo da addebitare in fattura. Qualora il mezzo debba essere sottoposto a sosta forzata in virtù del danneggiamento subito, al cliente verranno addebitati 250€ oltre al costo di ripristino per ogni giorno che il veicolo venga reso indisponibile. E’ fatto espressamente salvo il diritto del Locatore di richiedere il maggior danno nonché di esperire tutte le azioni a propria tutela nonché finalizzate al ripristino dell’autoveicolo a spese e responsabilità del Cliente.

 ART.3 – PAGAMENTO

3.1. I pagamenti dei corrispettivi convenuti nel contratto di noleggio devono essere regolati, a mezzo carte di credito, bonifici bancari o contante nei termini previsti. Si accettano carte di credito finanziarie internazionali, tipo Visa, Mastercard, American Express. Non si accettano carte di credito del circuito Electron, carte prepagate.  Se la carta di credito è accettata dal Locatore, questi – su autorizzazione espressa del Cliente che si intende implicitamente concessa provvederà al vincolo delle somme ritenute necessarie per l’esecuzione del contratto.

3.2.Non vengono accettati pagamenti con carte di credito tra i seguenti paesi sanzionati OFAC: Bielorussia, Birmania / Myanmar, Repubblica Democratica del Congo, Eritrea, Repubblica federale di Jugoslavia e della Serbia, Iran, Iraq, Costa d’Avorio, il Libano, la Siria, la Liberia, la Corea del Nord, Repubblica di Guinea, Somalia, Sudan, Zimbabwe, Cuba, i Balcani, Egitto e Tunisia.

3.3 Sono esclusi dai suddetti termini di pagamento tutti i servizi effettuati in regime di convenzioni stipulate. Le tariffe comprendono carburante e pedaggi autostradali in Italia, mentre non comprendonoeventuali pedaggi autostradali all’estero, spese per traghetti e tunnels, parcheggi, servizi complementari, ingressi nei centri storici ove le normali autorizzazioni in dotazione dei mezzi non vengano ritenute sufficienti.

3.4.La tariffa finale può essere soggetta a ricalcolo sulla base di tempi di attesa supplementare, chilometraggi extra, spese di parcheggio e/o rimborsi vari sostenuti.

3.5.L’addebito su carta di credito figurerà come Auto Elite srl

ART. 4 – MODALITÀ DI COMUNICAZIONE

Per ogni comunicazione scritta da parte del Locatore, il Cliente espressamente accetta che l’invio di messaggi scritti tramite l’ausilio di mezzi informatici, più precisamente a mezzo e-mail direttamente all’indirizzo di posta elettronica indicato in contratto, abbia lo stesso valore di una comunicazione postale avvenuta per mezzo di raccomandata.

ART.5 – FORO COMPETENTE

Ogni disputa o controversia riguardo le attività svolte tra il Locatore ed il cliente, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del foro di Bologna (Italia).